いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただき
ありがとうございます。 本日は皆様に大切なお話がございます。

弊社の社名「株式会社ハーベリィアースストーリー」と同一社名を掲げた
「ていねい堂」という”悪質な詐欺サイト”を発見いたしました。

この詐欺サイトは弊社とは一切関係がありません。

商品代金振込後も商品が届かない等の被害のほか、
お客様のIDやパスワード、クレジットカード情報などの個人情報が不正に
取得される可能性が考えられます。

皆様におかれましては上記サイトでは絶対に購入されませんよう、
くれごれもご注意ください。 大切なお客様がこのような悪質サイトの被害に
遭われませんよう、今後も調査を続けていく所存でございます。

皆様におかれましてはこのようなサイトでご購入なさいませんよう
重ねてお願い申し上げます。
　

株式会社ハーベリィアースストーリー

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中は商品の発送をお休みいたします。そのため以下の日程で発送日を変更いたします。

■定期便の発送日 　
０１９年４月２６日（金）〜４月３０日（火）発送予定→４月２６日（金）発送へ
２０１９年５月１日（水）発送予定　　　　　　　　　　→５月１日（水）発送へ
２０１９年５月２日（木）〜５月６日（月）発送予定　　→５月２日（木）発送へ
※定期便のご変更・ご解約などは「２０１９年４月１９日（金）２３：５９まで」にお手続きされた場合、ゴールデンウィーク前にご対応いたします。

■「定期便以外」の発送日 　
２０１９年４月２６日（金）１５：５９までご注文→５月１日（水）発送へ
２０１９年４月２６日（金）１６：００〜５月１日（水）１５：５９までご注文→５月２日（木）発送へ
２０１９年５月２日（木）１６：００〜５月６日（月）１５：５９までご注文→５月８日（水）発送へ

なおゴールデンウィーク期間中は、交通状況が混雑しますので、商品の発送からお届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます

2019年3月19日(火)〜3月20日(水)の2日間
誠に勝手ながら社員研修のため臨時休業とさせていただきます。

■商品発送に関して 　
・3月18日(火)17時までにいただきましたご注文→3月19日(水)以降の発送
・3月18日(火)17時以降にいただきましたご注文→3月22日(金)以降の発送

■メールでのお問い合わせに関して 　
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは、2019年3月22日(金)以降のご対応となります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、年末年始期間中は商品の発送をお休みいたします。そのため、以下の日程で、「定期便」の発送日を変更いたします。

■定期便の発送日 　
2018年12月28日（金）〜2019年1月3（木）発送予定　→　12月28日（金）発送へ
2019年1月4日（金）〜2019年1月6日（日）発送予定　→　1月4日（金）発送へ
※定期便のご変更などは「2018年12月26日（水）23：59まで」にお手続きされた場合、年内に対応します。

なお年末年始は配送が非常に混み合うことが予想されますので、商品の発送からお届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2018年9月27日(木)、9月28日(金)の2日間
誠に勝手ながら社員研修のため臨時休業とさせていただきます。

■メールでのお問い合わせに関して 　
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは、土日明け2018年10月1日(月)以降のご対応となります。

■商品発送に関して
・9月26日(水)17時までにいただきましたご注文→9月27日(木)以降の発送
・9月26日(水)17時以降にいただきましたご注文→10月2日(火)以降の発送

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。

発売から7年を迎え、自然派オールインワン「通販部門」売上No.1（※1）にも輝いた 主力商品「葡萄樹液ジェル」が、9/10（月）受付分よりリニューアルいたしました。

内容量、価格、8つの無添加はそのままに、
ハリ・保湿・美白有効成分を追加してパワーアップ！
ハリへの実感はもちろん、つけ心地のしっとり感や、保湿の持続性がアップし、
１本でよりご満足いただけるオールインワンに生まれ変わりました。

なお、定期便をご利用中の方は、9/12（水）福岡発送分よりリニューアル品をお届けいたします。 自動更新されますので、手続きの必要はございません。

お客様のご意見を元に改良を重ねた自信作となっておりますので、
どうぞお楽しみにお待ちください。

葡萄樹液ジェル リニューアル情報はこちら >>

※1　2016年8月「自然派オールインワンコスメに関する調査」TPCマーケティングリサーチ(株)調べ（リニューアル前含む）

■2018.09.07 　【11/13解消済み】 地震の影響によるお届けの遅延について

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。
9月6日に発生した北海道を震源とする地震により被害を受けられた皆様に、
謹んでお見舞い申し上げます。

地震の影響により、以下の地域において商品のお届けまで
通常より大幅にお時間をいただいております。

【配達・集荷が不可能な地域】　（10/19 8時 時点）
■勇払郡・厚真町（高丘、幌内）

※上記地域におきましては、お荷物のお預かりを一時見合わせております。 　また、日付指定、時間指定のお受付ができかねますことをご了承ください。
※その他地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。 何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。

9/12（水）福岡発送分より、定期便のお届け日が変更となります。

定期便 お届け日の変更
5日⇒6日、10日⇒11日、15日⇒16日、20日⇒21日、25日⇒26日、30日⇒翌月1日

※例えば、現在のお届け日が15日の場合は16日に変わります。
※これまで通り、福岡からの発送となります。
※お届け日に関して個別のご要望がございましたら、メールやお電話にてご連絡ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■2018.08.31 　葡萄樹液モイストミネラルパウダー完売のおしらせ

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、下記商品が完売いたしましたのでご連絡をさせて頂きます。

・対象商品：葡萄樹液モイストミネラルパウダー
・販売終了日：2018年8月31日

数量限定で販売しておりましたが、ご好評につき完売いたしましたので受付終了となります。
沢山のご注文をいただき誠にありがとうございました。
なお、完売商品の再入荷予定はございませんのであらかじめご了承くださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

■2018.07.12 　葡萄樹液せっけん新発売のおしらせ

1年程前より、プレゼント品として登場しておりました「葡萄のめぐみ石鹸（非売品）」が、
皆様の熱いご要望にお応えし、ついに「葡萄樹液せっけん」として新発売いたしました。

もっちり豊かな泡立ちや、葡萄樹液、葡萄葉エキスなど人気の成分はそのままに、
透明感サポート・保湿を強化する成分をプラスし、さらにパワーアップしております。
顔・体に使えますので、ぜひ一度お試しいただき、全身ツヤツヤの洗い上がりをお楽しみください。

葡萄樹液せっけんの商品詳細はこちら >>

■ 年末年始の商品発送とお問合せについて

2017年12月29日(金)〜2018年1月4日(木)まで、
誠に勝手ながら年末年始休業とさせていただきます。

■メールでのお問い合わせに関して 　
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2018年1月5日(金)以降のご対応となります。
■商品発送に関して 　
　2017年12月28日(水)16時までにいただきましたご注文→2017年12月29日(金)以降の発送
　2017年12月28日(水)16時以降にいただきましたご注文→2018年1月5日(金)以降の発送

なお年末年始は配送が非常に混み合うことが予想されますので、商品の発送からお届けまで通常よりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 6/1より定期便サービスをはじめました。

かねてより沢山のお客様からご要望頂いておりました定期便サービスが 6月1日(木)より開始いたしました。

■定期便とは？
その都度ご注文をいただかなくても、ご都合に合わせて自動でお届けするサービスです。

■定期便の詳細
＜お届けサイクル＞
「1カ月に1回」または「2カ月に1回」

＜お届け日＞
5日/10日/15日/20日/25日/30日

＜お支払い方法＞
代金引換/クレジットカード(一括支払いのみ）
※定期便でお申し込みの場合「郵便振込・コンビニ支払」のご利用はできません
※代引きでお申込みいただいた場合2回目以降の支払い方法の変更ができかねますのでご注意ください。
※定期便を代金引換でお申し込みの場合、入力確認画面にて代引手数料315円と表示されますが後ほどこちらで手配を行い、代引手数料無料でお届けさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
定期便に関する詳細はこちら >>

■ フリーダイアルの受付時間変更について

6月1日(木)よりフリーダイアルの受付時間が変更となりました。

フリーダイアル（無料通話）：0120-555-377

＜受付時間＞
変更前：8：00〜20：00
変更後：9：00〜20：00

受付時間の変更により、お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

■ 葡萄樹液ホワイト11リニューアルについて

2017年5月11日受付分より葡萄樹液ホワイト11がリニューアルいたしました。

■主なリニューアル点について
＜内容量の変更＞
１本20g（20日分）→ １本30g（１カ月分）
＜販売価格の変更＞
１本定価3,230円（税込）→ 定価4,845円（税込）
※今回は容量と価格のみのリニューアルとなり、成分や使用感などは変更ございません。

葡萄樹液ホワイト11の商品詳細はこちら >>

■ ゴールデンウィーク期間中の発送およびメールでのお問い合わせについて

誠に勝手ながら下記の期間はお休みとさせていただきます。
(ご注文のみ受付が可能でございます。）

・2017年5月3日(水)〜2017年5月7日(日)

■メールでのお問い合わせに関して 　
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2017年5月8日(月)以降のご対応となります。
■商品発送に関して 　
2017年5月1日(月)18時以降にいただきましたご注文につきましては、2017年5月8日(月)以降の発送となります。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ Webでクレジットカードでのお支払いが可能となりました

2017年３月1日よりご要望が多くございましたクレジットカードによるお支払いがWebでご利用可能となりました。

■ハガキ・FAX・お電話よりご注文を希望されるお客様へ
Webサイト以外からご注文を希望される場合は、現在クレジットカードのご利用が出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。

■使用可能なカード会社は以下の通りです。

※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。