葡萄樹液ジェル・自然派化粧品のハーベリィアースストーリー

お知らせバックナンバー

過去のバックナンバーをまとめました。

■ 2018.12.19　年末年始の商品発送とお問い合せについて

年末年始に伴い、以下の期間中、誠に勝手ながら商品の発送をお休みいたします。

・2018年12月29日(土)～2019年1月3日(木)

■商品発送に関して　
2018年12月26日（水）23：59までにご注文　→　年内の発送　
2018年12月27日（木）以降のご注文　→　2019年1月4日（金）より順次発送
※土日祝はお休み

■メールでのお問い合わせに関して　
2018年12月28日（金）16：00～2019年1月6日（日）にいただきましたメールでのお問い合わせは2019年1月7日（月）以降の対応となります。

なお年末年始は配送が非常に混み合うことが予想されますので、商品の発送からお届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 2018.12.19　年末年始に伴う「定期便」発送日の変更について

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、年末年始期間中は商品の発送をお休みいたします。そのため、以下の日程で、「定期便」の発送日を変更いたします。

■定期便の発送日　
2018年12月28日（金）～2019年1月3（木）発送予定　→　12月28日（金）発送へ
2019年1月4日（金）～2019年1月6日（日）発送予定　→　1月4日（金）発送へ
※定期便のご変更などは「2018年12月26日（水）23：59まで」にお手続きされた場合、年内に対応します。

なお年末年始は配送が非常に混み合うことが予想されますので、商品の発送からお届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 2018.10.09 　台風24号の影響によるお届けの遅延について

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。
このたびの台風により被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。

台風の影響により、一部地域において商品のお届けまでにお時間をいただいております。
お客様へご不便をお掛けしますこと、誠に申し訳ございません。

何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

■ 2018.09.21　臨時休業中の商品発送とお問い合わせについて

2018年9月27日(木)、9月28日(金)の2日間
誠に勝手ながら社員研修のため臨時休業とさせていただきます。

■メールでのお問い合わせに関して　
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは、土日明け2018年10月1日(月)以降のご対応となります。

■商品発送に関して
・9月26日(水)17時までにいただきましたご注文→9月27日(木)以降の発送
・9月26日(水)17時以降にいただきましたご注文→10月2日(火)以降の発送

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 2018.09.10　葡萄樹液ジェルリニューアルのおしらせ

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。

発売から7年を迎え、自然派オールインワン「通販部門」売上No.1（※1）にも輝いた主力商品「葡萄樹液ジェル」が、9/10（月）受付分よりリニューアルいたしました。

内容量、価格、8つの無添加はそのままに、
ハリ・保湿・美白有効成分を追加してパワーアップ！
ハリへの実感はもちろん、つけ心地のしっとり感や、保湿の持続性がアップし、
１本でよりご満足いただけるオールインワンに生まれ変わりました。

なお、定期便をご利用中の方は、9/12（水）福岡発送分よりリニューアル品をお届けいたします。自動更新されますので、手続きの必要はございません。

お客様のご意見を元に改良を重ねた自信作となっておりますので、
どうぞお楽しみにお待ちください。

葡萄樹液ジェルリニューアル情報はこちら >>

※1　2016年8月「自然派オールインワンコスメに関する調査」TPCマーケティングリサーチ(株)調べ（リニューアル前含む）

■2018.09.07 　【11/13解消済み】地震の影響によるお届けの遅延について

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。
9月6日に発生した北海道を震源とする地震により被害を受けられた皆様に、
謹んでお見舞い申し上げます。

地震の影響により、以下の地域において商品のお届けまで
通常より大幅にお時間をいただいております。

【配達・集荷が不可能な地域】　（10/19 8時時点）
■勇払郡・厚真町（高丘、幌内）

※上記地域におきましては、お荷物のお預かりを一時見合わせております。　また、日付指定、時間指定のお受付ができかねますことをご了承ください。
※その他地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

■ 2018.08.31　定期便お届け日変更のおしらせ

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。

9/12（水）福岡発送分より、定期便のお届け日が変更となります。

定期便お届け日の変更
5日⇒6日、10日⇒11日、15日⇒16日、20日⇒21日、25日⇒26日、30日⇒翌月1日

※例えば、現在のお届け日が15日の場合は16日に変わります。
※これまで通り、福岡からの発送となります。
※お届け日に関して個別のご要望がございましたら、メールやお電話にてご連絡ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■2018.08.31 　葡萄樹液モイストミネラルパウダー完売のおしらせ

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、下記商品が完売いたしましたのでご連絡をさせて頂きます。

・対象商品：葡萄樹液モイストミネラルパウダー
・販売終了日：2018年8月31日

数量限定で販売しておりましたが、ご好評につき完売いたしましたので受付終了となります。
沢山のご注文をいただき誠にありがとうございました。
なお、完売商品の再入荷予定はございませんのであらかじめご了承くださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

■2018.07.12 　葡萄樹液せっけん新発売のおしらせ

1年程前より、プレゼント品として登場しておりました「葡萄のめぐみ石鹸（非売品）」が、
皆様の熱いご要望にお応えし、ついに「葡萄樹液せっけん」として新発売いたしました。

もっちり豊かな泡立ちや、葡萄樹液、葡萄葉エキスなど人気の成分はそのままに、
透明感サポート・保湿を強化する成分をプラスし、さらにパワーアップしております。
顔・体に使えますので、ぜひ一度お試しいただき、全身ツヤツヤの洗い上がりをお楽しみください。

葡萄樹液せっけんの商品詳細はこちら >>

■ 2018.07.09 　【9/7解消済み】西日本を中心とした大雨の影響によるお届けの遅延について

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。
このたびの西日本を中心とした大雨により被害を受けられた皆様に、
謹んでお見舞い申し上げます。

大雨の影響により、商品のお届けに遅延が発生しておりましたが、
現在ほとんどの地域で通常通りのお届け対応ができております。
ただ、一部地域ではご希望頂いていた日付指定にお届けできないところもあるようです。
お客様へご不便をお掛けしますこと、誠に申し訳ございません。

何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

■ 2018.06.27【解消済み】地震の影響によるお届けの遅延について

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。
6月18日（月）に発生した、大阪府を中心とした地震による被災者の皆さまに、
謹んでお見舞い申し上げます。

地震の影響により、佐川急便の配達遅延が出ております。
以下の地域につきましては、お届けに1週間以上かかる場合もございます。

【配達・集荷が不可能な地域】
近畿地方、関東地方、中部地方、東北地方、北海道地方

ご注文いただきました商品は、状況が改善次第、大切にお届けさせていただきます。

お待たせして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ 2018.04.20　葡萄樹液プレミアムクリームIV完売のお知らせ

・対象商品：葡萄樹液プレミアムクリームＩＶ
・販売終了日：2018年4月20日

■ 2018.02.13　葡萄樹液ロイヤルエッセンス　入荷待ちについて

葡萄樹液ロイヤルエッセンスは、予想以上の反響をいただいており 2018年2月13日ご注文分より入荷待ちの状況で、お届けに多少のお時間を要しております。

入荷は、3月29日前後を予定しております。

なお、ご注文受付やお届けについては以下の通りになります。
▼葡萄樹液ロイヤルエッセンスのご注文　
・ご注文は受付不可の状態となっております。入荷後、再開となりますのでご了承下さい。
▼葡萄樹液ロイヤルエッセンスの入荷連絡について　
・葡萄樹液ロイヤルエッセンスの入荷後すぐにお客様にメールで再入荷のお知らせを送るサービスを行っております。ご希望の方は商品ページに記載しております入荷連絡を受け取るボタンをクリックしメールアドレスのご登録をお願い致します。再入荷しましたらすぐにご連絡させていただきます。
▼セットに葡萄樹液ロイヤルエッセンスが含まれている場合　
・ご注文受付可です。
葡萄樹液ロイヤルエッセンス以外の商品を先にお届けいたします。葡萄樹液ロイヤルエッセンスは入荷後に佐川急便にて発送致します。尚、お支払いにつきましては、以下の方法でご請求させていただきます。
＜代金引換・お振込用紙でお支払いの場合＞
お届けした商品ごとにお支払いください。
＜クレジットカードでお支払いの場合＞
葡萄樹液ロイヤルエッセンスを発送時にご注文された全ての金額を、ご利用のクレジットカード会社にご請求致します。
　
この度は商品欠品によりお客様にご迷惑をおかけしてしまいますこと心よりお詫び申し上げます。

■ 年末年始の商品発送とお問合せについて

2017年12月29日(金)～2018年1月4日(木)まで、
誠に勝手ながら年末年始休業とさせていただきます。

■メールでのお問い合わせに関して　
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2018年1月5日(金)以降のご対応となります。
■商品発送に関して　
　2017年12月28日(水)16時までにいただきましたご注文→2017年12月29日(金)以降の発送
　2017年12月28日(水)16時以降にいただきましたご注文→2018年1月5日(金)以降の発送

なお年末年始は配送が非常に混み合うことが予想されますので、商品の発送からお届けまで通常よりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 6/1より定期便サービスをはじめました。

かねてより沢山のお客様からご要望頂いておりました定期便サービスが 6月1日(木)より開始いたしました。

■定期便とは？
その都度ご注文をいただかなくても、ご都合に合わせて自動でお届けするサービスです。

■定期便の詳細
＜お届けサイクル＞
「1カ月に1回」または「2カ月に1回」

＜お届け日＞
5日/10日/15日/20日/25日/30日

＜お支払い方法＞
代金引換/クレジットカード(一括支払いのみ）
※定期便でお申し込みの場合「郵便振込・コンビニ支払」のご利用はできません
※代引きでお申込みいただいた場合2回目以降の支払い方法の変更ができかねますのでご注意ください。
※定期便を代金引換でお申し込みの場合、入力確認画面にて代引手数料315円と表示されますが後ほどこちらで手配を行い、代引手数料無料でお届けさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
定期便に関する詳細はこちら >>

■ フリーダイアルの受付時間変更について

6月1日(木)よりフリーダイアルの受付時間が変更となりました。

フリーダイアル（無料通話）：0120-555-377

＜受付時間＞
変更前：8：00～20：00
変更後：9：00～20：00

受付時間の変更により、お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

■ 葡萄樹液ホワイト11リニューアルについて

2017年5月11日受付分より葡萄樹液ホワイト11がリニューアルいたしました。

■主なリニューアル点について
＜内容量の変更＞
１本20g（20日分）→ １本30g（１カ月分）
＜販売価格の変更＞
１本定価3,230円（税込）→ 定価4,845円（税込）
※今回は容量と価格のみのリニューアルとなり、成分や使用感などは変更ございません。

葡萄樹液ホワイト11の商品詳細はこちら >>

■ ゴールデンウィーク期間中の発送およびメールでのお問い合わせについて

誠に勝手ながら下記の期間はお休みとさせていただきます。
(ご注文のみ受付が可能でございます。）

・2017年5月3日(水)～2017年5月7日(日)

■メールでのお問い合わせに関して　
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2017年5月8日(月)以降のご対応となります。
■商品発送に関して　
2017年5月1日(月)18時以降にいただきましたご注文につきましては、2017年5月8日(月)以降の発送となります。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ Webでクレジットカードでのお支払いが可能となりました

2017年３月1日よりご要望が多くございましたクレジットカードによるお支払いがWebでご利用可能となりました。

■ハガキ・FAX・お電話よりご注文を希望されるお客様へ
Webサイト以外からご注文を希望される場合は、現在クレジットカードのご利用が出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。

■使用可能なカード会社は以下の通りです。

※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

■ 年末年始の発送およびメールでのお問合わせについて

2016年12月29日(木)～2017年1月4日(水) まで
誠に勝手ながら年末年始休業とさせていただきます。

■メールでのお問い合わせに関して　
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2017年1月5日(木)以降のご対応となります。
■商品発送に関して　
2016年12月28日(水)16時以降にいただきましたご注文につきましては、2017年1月5日(木)以降の発送となります。

なお年末年始は配送が非常に混み合うことが予想されますので、商品の発送からお届けまで通常よりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 葡萄樹液ホワイト11入荷待ちについて

葡萄樹液ホワイト11は、予想以上の反響をいただいており2016年11月18日ご注文分より入荷待ちの状況で、お届けに多少のお時間を要しております。入荷は12月20日前後を予定しております。

なお、ご注文受付やお届けについては以下の通りになります。

▼葡萄樹液ホワイト11のご注文
・ご注文は受付不可の状態となっております。入荷後ご注文再開となりますのでご了承ください。
▼葡萄樹液ホワイト11の入荷連絡について
・葡萄樹液ホワイト11の入荷後すぐにお客様にメールで再入荷のお知らせを送るサービスを行っております。ご希望の方は商品ページに記載しております入荷連絡を受け取るボタンをクリックしメールアドレスのご登録をお願い致します。再入荷しましたらすぐにご連絡させていただきます。　
▼セットにホワイト11が含まれている場合
・ご注文受付可です。
・葡萄樹液ホワイト11以外の商品を先にお届けいたします。
・葡萄樹液ホワイト11は入荷後に佐川急便にて発送致します。
　（お支払いもお届け商品ごととなります）　

この度は商品欠品によりお客様にご迷惑をおかけしてしまいますこと心よりお詫び申し上げます。

■ 「まるごと生オリーブ石鹸 60g」販売終了のお知らせ

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、下記の商品を販売終了する運びとなりましたのでご連絡をさせて頂きます。

■対象商品　　：まるごと生オリーブ石鹸（60g）
■販売終了日　：2016年10月14日　

長くご愛顧頂いた皆様に心よりお礼を申し上げますとともに販売終了によりご迷惑をお掛け致しますこと深くお詫び申し上げます。引き続き、お客様に愛される商品を提供させていただくべく努力を重ねてまいりますので今後も変わらぬお引き立てをいただけますよう何卒よろしくお願い致します。