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お知らせバックナンバー

過去のバックナンバーをまとめました。

9/28〜10/1の商品発送とお問合せについて

誠に勝手ながら下記の期間はお休みとさせていただきます。
(ご注文のみ受付が可能でございます。)

・2017年9月28日(木)〜2017年10月1日(日)

メールでのお問い合わせに関して  
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2017年10月2日(月)以降のご対応となります。
商品発送に関して  
2017年9月27日(水)18時までにいただきましたご注文→2017年9月28日(木)以降の発送  
2017年9月27日(水)18時以降にいただきましたご注文→2017年10月3日(火)以降の発送

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
6/1より定期便サービスをはじめました。

かねてより沢山のお客様からご要望頂いておりました定期便サービスが 6月1日(木)より開始いたしました。

定期便とは?
その都度ご注文をいただかなくても、ご都合に合わせて自動でお届けするサービスです。

定期便の詳細
<お届けサイクル>
「1カ月に1回」または「2カ月に1回」

<お届け日>
5日/10日/15日/20日/25日/30日

<お支払い方法>
代金引換/クレジットカード(一括支払いのみ)
※定期便でお申し込みの場合「郵便振込・コンビニ支払」のご利用はできません
※代引きでお申込みいただいた場合2回目以降の支払い方法の変更ができかねますのでご注意ください。
※定期便を代金引換でお申し込みの場合、入力確認画面にて代引手数料315円と表示されますが後ほどこちらで手配を行い、代引手数料無料でお届けさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
定期便に関する詳細はこちら >>
フリーダイアルの受付時間変更について

6月1日(木)よりフリーダイアルの受付時間が変更となりました。

フリーダイアル(無料通話):0120-555-377

<受付時間>
変更前:8:00〜20:00
変更後:9:00〜20:00

受付時間の変更により、お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
葡萄樹液ホワイト11リニューアルについて

2017年5月11日受付分より葡萄樹液ホワイト11がリニューアルいたしました。

主なリニューアル点について
<内容量の変更>
1本20g(20日分)→ 1本30g(1カ月分)
<販売価格の変更>
1本定価3,230円(税込)→ 定価4,845円(税込)
※今回は容量と価格のみのリニューアルとなり、成分や使用感などは変更ございません。

葡萄樹液ホワイト11の商品詳細はこちら >>
ゴールデンウィーク期間中の発送およびメールでのお問い合わせについて

誠に勝手ながら下記の期間はお休みとさせていただきます。
(ご注文のみ受付が可能でございます。)

・2017年5月3日(水)〜2017年5月7日(日)


メールでのお問い合わせに関して  
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2017年5月8日(月)以降のご対応となります。
商品発送に関して  
2017年5月1日(月)18時以降にいただきましたご注文につきましては、2017年5月8日(月)以降の発送となります。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Webでクレジットカードでのお支払いが可能となりました

2017年3月1日よりご要望が多くございましたクレジットカードによるお支払いがWebでご利用可能となりました。

ハガキ・FAX・お電話よりご注文を希望されるお客様へ
Webサイト以外からご注文を希望される場合は、現在クレジットカードのご利用が出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。

使用可能なカード会社は以下の通りです。

※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
年末年始の発送およびメールでのお問合わせについて

2016年12月29日(木)〜2017年1月4日(水)
まで
誠に勝手ながら年末年始休業とさせていただきます。

メールでのお問い合わせに関して  
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2017年1月5日(木)以降のご対応となります。
商品発送に関して  
2016年12月28日(水)16時以降にいただきましたご注文につきましては、2017年1月5日(木)以降の発送となります。

なお年末年始は配送が非常に混み合うことが予想されますので、商品の発送からお届けまで通常よりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
葡萄樹液ホワイト11入荷待ちについて

葡萄樹液ホワイト11は、予想以上の反響をいただいており2016年11月18日ご注文分より入荷待ちの状況で、お届けに多少のお時間を要しております。入荷は12月20日前後を予定しております。

なお、ご注文受付やお届けについては以下の通りになります。

▼葡萄樹液ホワイト11のご注文
・ご注文は受付不可の状態となっております。入荷後ご注文再開となりますのでご了承ください。
▼葡萄樹液ホワイト11の入荷連絡について
・葡萄樹液ホワイト11の入荷後すぐにお客様にメールで再入荷のお知らせを送るサービスを行っております。ご希望の方は商品ページに記載しております入荷連絡を受け取るボタンをクリックしメールアドレスのご登録をお願い致します。再入荷しましたらすぐにご連絡させていただきます。  
▼セットにホワイト11が含まれている場合
・ご注文受付可です。
・葡萄樹液ホワイト11以外の商品を先にお届けいたします。
・ 葡萄樹液ホワイト11は入荷後に佐川急便にて発送致します。
 (お支払いもお届け商品ごととなります)  

この度は商品欠品によりお客様にご迷惑をおかけしてしまいますこと心よりお詫び申し上げます。
「まるごと生オリーブ石鹸 60g」販売終了のお知らせ

いつもハーベリィアースストーリーの商品をご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、下記の商品を販売終了する運びとなりましたのでご連絡をさせて頂きます。

対象商品  :まるごと生オリーブ石鹸(60g)
販売終了日 :2016年10月14日  

長くご愛顧頂いた皆様に心よりお礼を申し上げますとともに販売終了によりご迷惑をお掛け致しますこと深くお詫び申し上げます。引き続き、お客様に愛される商品を提供させていただくべく努力を重ねてまいりますので今後も変わらぬお引き立てをいただけますよう何卒よろしくお願い致します。
9/29〜10/2の商品発送とお問合せについて

誠に勝手ながら下記の期間はお休みとさせていただきます。
(ご注文のみ受付が可能でございます。)

・2016年9月29日(木)〜2016年10月2日(日)


メールでのお問い合わせに関して  
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2016年10月3日(月)以降のご対応となります。
商品発送に関して  
2016年9月28日(水)10時までにいただきましたご注文→2016年9月29日(木)以降の発送  
2016年9月28日(水)10時以降にいただきましたご注文→2016年10月4日(火)以降の発送

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お盆期間の商品発送とお問合せについて

誠に勝手ながら下記の期間はお休みとさせていただきます。
(ご注文のみ受付が可能でございます。)

・2016年8月11日(木)
・2016年8月13日(土)〜2016年8月14日(日)


メールでのお問い合わせに関して  
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2016年8月12日、または8月15日以降のご対応となります。
商品発送に関して  
2016年8月10日(水)10時までにいただきましたご注文→2016年8月12日(金)以降の発送  
2016年8月10日(水)10時以降にいただきましたご注文→2016年8月16日(火)以降の発送

なお、お盆期間中は、交通状況やご注文の集中により配送が非常に込み合うことが予想されますので、商品の発送からお届けまで通常よりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
ゴールデンウィーク期間の商品発送とお問合せについて

誠に勝手ながら下記の期間はお休みとさせていただきます。
(ご注文のみ受付が可能でございます。)

・2016年4月29日(金)〜2016年5月1日(日)
・2016年5月3日(火)〜2016年5月5日(木)


メールでのお問い合わせに関して  
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2016年5月2日、または5月6日以降のご対応となります。
商品発送に関して  
2016年4月28日(月)15時までにいただきましたご注文→2016年5月2日(月)以降の発送 2016年4月28日(月)15時以降にいただきましたご注文→2016年5月6日(金)以降の発送

なお、ゴールデンウィーク期間中は、交通状況やご注文の集中により配送が非常に込み合うことが予想されますので、商品の発送からお届けまで通常よりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
【5/30更新】熊本県を中心とする地震に伴う商品のお届けについて

いつもハーベリィアースストーリー通販ショップをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回の地震により被災された皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

この度の地震発生に伴い、商品のお届けに遅延が発生しておりましたが、
5月30日時点で、ほとんどの地域で通常通りのお届け対応ができております。
ただ、熊本の一部地域では、ご希望頂いていた日付指定にお届けできないところも
あるようです。 お客様へご不便をお掛けしますこと、誠に申し訳ございません。

何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

電話(通話料無料):0120-555-377
受付時間:8時〜20時(年末年始は除く)
メール:shopmaster@herbery.hc.shopserve.jp(24時間受付)
対応時間:10時〜18時(※平日のみ)

年末年始の発送およびメールでのお問い合わせについて

2015年12月29日(火)〜2016年1月4日(月)まで、
誠に勝手ながら年末年始休業とさせていただきます。

メールでのお問い合わせに関して
上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは2016年1月5日(火)以降のご対応となります。

商品発送に関して
2015年12月28日(月)17時以降にいただきましたご注文につきましては、2016年1月5日(火)以降の発送となります。

なお、年末・年始は、配送が非常に込み合うことが予想されますので、商品の発送からお届けまで通常より お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
2015.12.07 葡萄樹液ゴマージュ洗顔 入荷待ちについて

葡萄樹液ゴマージュ洗顔は、予想以上の反響をいただいており 2015年11月20日ご注文分より入荷待ちの状況で、お届けに多少のお時間を要しております。

入荷は、12月25日前後を予定しております。

なお、ご注文受付やお届けについては以下の通りになります。
▼ゴマージュ洗顔のご注文  
 ・ご注文は受付不可の状態となっております。入荷後、再開となりますのでご了承下さい。
▼セットにゴマージュ洗顔が含まれている方  
 ・ご注文は受付可です。  
 ・ゴマージュ洗顔以外の商品を先にお届け致します。   
 ・ゴマージュ洗顔は入荷後に佐川急便にて発送致します。(お支払いもお届け商品ごととなります)
▼DMのプレゼント対象の方  
 ・ゴマージュ洗顔以外の商品を先にお届け致します。   
 ・ゴマージュ洗顔は入荷後に佐川急便にて発送致します。(お支払いは不要です※送料は弊社負担)

該当の方には個別で、メールおよびお電話にて連絡させて頂く事もございますのでご了承ください。 この度は商品発送の遅延により、心待ちされていたお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
2015.11.24 
 葡萄樹液ゴマージュ洗顔および葡萄樹液ロイヤルエッセンス 入荷待ちについて


現在、上記2商品が、予想以上の反響を頂いており入荷待ちの状況で、お届けに多少のお時間を要しております。

ゴマージュ洗顔 入荷予定日:12月25日前後
ロイヤルエッセンス 入荷予定日:12月11日前後

なお、入荷待ち商品のご注文受付やお届けについては以下の通りになります。

▼単品/2個セット/3個セットをご希望の方
 ・ご注文は受付不可の状態となっております。入荷後、再開となりますのでご了承下さい。
▼ご希望セットに入荷待ち商品が含まれている方
 ・ご注文は受付可です。
 ・入荷待ち商品以外を先にお届け致します。
 ・入荷待ち商品は、入荷後に佐川急便にて発送致します。(お支払いは、お届け商品ごとに分割させて頂きます)
▼DMのゴマージュ洗顔プレゼント対象の方
 ・ゴマージュ洗顔以外の商品を先にお届け致します。
 ・ゴマージュ洗顔は入荷後に佐川急便にて発送致します。(お支払いは不要です※送料は弊社負担)

該当の方には個別で、メールおよびお電話にて連絡させて頂く事もございますのでご了承ください。

この度は商品発送の遅延により、心待ちされていたお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

シルバーウィーク期間中の商品発送とお問合せについて

いつもご愛用いただき、ありがとうございます。
シルバーウィーク期間中の営業日と発送について、お知らせいたします。

誠に勝手ではございますが、シルバーウィーク期間中はお休みさせていただきます。お休みに伴いまして、商品の発送やお問い合わせの対応につきましては、通常と異なりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

ご注文受付
24時間受付

商品の発送
9月16日(水)までのご注文分:9月17日(木)以降の発送
9月17日(木)以降のご注文分:9月24日(木)以降の発送

※商品は、発送より2〜5日前後でお届けいたします。

お問い合わせ
9月18日(金)17:00以降〜9月23日(水)の間にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、誠に恐れ入りますが、ご返信が9月24日(木)以降になります。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お盆期間中の商品発送とお問合せについて

いつもご愛用いただき、ありがとうございます。
お盆期間中の営業日と発送について、お知らせいたします。

誠に勝手ではございますが、下記お盆期間中はお休みさせていただきます。お休みに伴いまして、商品の発送やお問い合わせの対応についきましては、通常と異なりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

ご注文受付
24時間受付

商品の発送
8月11日(火)までのご注文分:8月12日(水)以降の発送
8月12日(水)以降のご注文分:8月17日(月)以降の発送

※商品は、発送より2〜5日前後でお届けいたします。

お問い合わせ
8月14日(金)17:00以降〜8月16日(日)の間にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、誠に恐れ入りますが、ご返信が8月17日(月)以降になります。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
2015.06.15 社屋移転に伴う住所変更のお知らせ

 このたび、私ども(株)ハーベリィアースストーリーは、より一層の発展を目指し、2015年6月15日(月)に移転致しました。

 電話番号・FAX番号に変更はございませんので、商品のご注文・お問合せ等は、これまで通りの番号までご連絡下さい。また万が一、旧住所へ郵便物・荷物等を送られた場合も、新住所へ転送されますのでご安心下さい。なお、商品パッケージに記載の住所は順次切り替えを行っておりますが、旧住所・新住所が混在する場合がございます。ご不便をおかけ致しますが、成分等の変更は一切ありませんので安心してご使用下さい。これからも変わらぬお引き立てのほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

<新住所>
〒810-0004 福岡県福岡市中央区渡辺通5丁目23-8 サンライトビル4F
保存保存

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